Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan

PT OVIBAR Indonesia adalah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, berkedudukan di Jakarta, Indonesia. Nomor Induk Berusaha (NIB): [Nomor NIB] Alamat: [Alamat lengkap], Jakarta, Indonesia Email: contact@ovibar.id Telepon: +62 21 XXXX XXXX

Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ("SKU") ini berlaku untuk semua penjualan produk yang dilakukan oleh PT OVIBAR Indonesia melalui situs web www.ovibar.id. Dengan melakukan pemesanan, Pembeli menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui SKU ini secara keseluruhan. SKU ini merupakan satu-satunya ketentuan yang berlaku dan menggantikan semua ketentuan lain, kecuali ada pengecualian tertulis sebelumnya. SKU ini tunduk pada Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan peraturan perundang-undangan Indonesia yang berlaku.

Produk yang ditawarkan adalah sistem filtrasi air OVI dan aksesorinya sebagaimana dijelaskan di situs web. Foto-foto produk bersifat ilustratif dan tidak mengikat secara kontraktual. PT OVIBAR Indonesia berhak untuk mengubah rangkaian produknya kapan saja. Produk tersedia dalam batas stok yang ada. Spesifikasi teknis produk sesuai dengan standar SNI (Standar Nasional Indonesia) yang berlaku untuk peralatan pengolahan air.

Harga tercantum dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) 11% sesuai ketentuan perpajakan Indonesia yang berlaku. Biaya pengiriman tidak termasuk dalam harga produk dan akan dihitung berdasarkan alamat pengiriman pada saat checkout. Metode pembayaran yang diterima: - Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI) - Kartu kredit/debit (Visa, Mastercard) - E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay) - Virtual Account - Pembayaran melalui Xendit Pembayaran harus dilakukan secara penuh pada saat pemesanan. Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.

Pemesanan dilakukan secara online melalui situs web www.ovibar.id. Setiap pemesanan merupakan penawaran untuk membeli produk. Konfirmasi pesanan akan dikirim melalui email setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Kontrak penjualan terbentuk pada saat pengiriman email konfirmasi. PT OVIBAR Indonesia berhak menolak pesanan dalam kasus: - Informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat - Masalah pembayaran - Sengketa yang belum terselesaikan dengan Pembeli - Pesanan yang tidak wajar atau diduga untuk tujuan penipuan

Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, atau kurir lainnya). Waktu pengiriman estimasi: - Jabodetabek: 1-3 hari kerja - Pulau Jawa: 2-4 hari kerja - Luar Jawa: 3-7 hari kerja - Daerah terpencil: 7-14 hari kerja Waktu pengiriman bersifat estimasi dan tidak mengikat. Keterlambatan pengiriman tidak dapat menjadi dasar pembatalan pesanan atau klaim ganti rugi. Risiko kehilangan atau kerusakan beralih kepada Pembeli pada saat produk diserahkan kepada jasa ekspedisi.

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Indonesia, Pembeli berhak mengembalikan produk dalam kondisi berikut: 1. Produk cacat atau rusak saat diterima 2. Produk tidak sesuai dengan pesanan 3. Produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya Prosedur pengembalian: - Hubungi layanan pelanggan dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah penerimaan - Sertakan bukti foto/video kerusakan atau ketidaksesuaian - Produk harus dalam kondisi asli dengan kemasan lengkap Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja setelah produk diterima dan diperiksa oleh tim kami. Produk yang telah digunakan, dimodifikasi, atau rusak karena kesalahan pengguna tidak dapat dikembalikan.

Produk OVI dilindungi oleh garansi produsen: - Garansi mesin: 2 (dua) tahun sejak tanggal pembelian - Garansi filter: 6 (enam) bulan atau sesuai kapasitas penggunaan Garansi mencakup cacat material dan fabrikasi dalam penggunaan normal. Garansi tidak berlaku untuk: - Kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau pemasangan - Kerusakan akibat pemeliharaan yang tidak tepat - Modifikasi atau perbaikan oleh pihak tidak berwenang - Keausan normal dan komponen habis pakai (filter) Klaim garansi harus disertai bukti pembelian asli.

PT OVIBAR Indonesia bertanggung jawab atas cacat produk sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Tanggung jawab PT OVIBAR Indonesia terbatas pada nilai produk yang dibeli. PT OVIBAR Indonesia tidak bertanggung jawab atas: - Kerugian tidak langsung atau konsekuensial - Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai petunjuk - Gangguan atau ketidaktersediaan situs web Produk harus dipasang dan digunakan sesuai dengan petunjuk yang disediakan.

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi Pembeli dilakukan sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Data yang dikumpulkan digunakan untuk: - Pemrosesan dan pengiriman pesanan - Komunikasi terkait pesanan - Layanan purna jual dan garansi - Pengiriman informasi promosi (dengan persetujuan) Pembeli memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadinya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Privasi kami.

SKU ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan SKU ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari, sengketa akan diselesaikan melalui: 1. Mediasi melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK), atau 2. Pengadilan Negeri Jakarta Pusat Pembeli juga dapat mengajukan pengaduan melalui: - Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI)

Apabila salah satu ketentuan dalam SKU ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya. PT OVIBAR Indonesia berhak mengubah SKU ini kapan saja. Perubahan akan berlaku untuk pesanan yang dilakukan setelah tanggal perubahan. Tidak ada pengesampingan hak berdasarkan SKU ini yang berlaku kecuali dinyatakan secara tertulis.